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退貨說明
【退貨流程】
請於鑑賞期内填寫至”客戶服務”->”商品退換貨”填寫退貨表單按此連結 → 客服人員確認退貨資訊 → 請將商品於3個工作天內寄至“伊琉企業-台北市士林區中山北路七段181巷22弄七號三樓” → 請將商品連同原包裝及發票封裝後一併退回 → 客服人員核對商品狀況後,於7個工作天退款。
【注意事項】
- 七天鑑賞期時間判定基準:如6/1收到商品,則6/7前至退貨表單網址填寫退貨單,依此類推。
- 退款作業將於收到退貨商品後,7個工作天將款項退至您指定的帳戶。(信用卡退款需14-21個工作天入帳)
- 請確認退貨商品為未使用狀態,維持商品包裝完整性,並將發票、商品放回原包裝,客服人員會派遣貨運公司至指定地址收取欲退貨的商品(若未妥善包裝導致商品毀損,恕不接受退貨)。
- 組合式商品(EX:買一送一、兩件8折)不接受單品項退貨,需整組商品退回。
換貨說明
【換貨流程】
請於鑑賞期内填寫換貨表單點此連結 → 客服人員將電話聯繫您,確認商品問題 → 確認商品狀況後請將商品於3個工作天內寄至“伊琉企業-台北市士林區中山北路七段181巷22弄七號三樓” → 客服人員確認收回之商品無誤後,將於3個工作天內寄出新品。
【注意事項】
- 請您於收到貨品時確實檢查商品狀況,如有瑕疵請於鑑賞期內提出。
- 換貨之新品出貨一律於客服人員收到瑕疵品並確認無誤後寄出
- 請您將瑕疵商品放入原包裝內,以利貨運公司取件。
- 換貨商品,只接受因商品瑕疵之換貨,若要更換款式或顏色,需自行負擔來回運費。
- 以下情形不列入瑕疵範圍:商品尺寸 (正常誤差範圍1~3公分)、新品氣味、商品色差、線頭、極小汙點(直徑不超過0.5cm) 、壓痕、輕微脫線。(以上幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內,不屬於瑕疵)
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